Waarmee kunnen we
je helpen?

Ne, za oddajo naročila ti ni treba ustvariti računa. Nakup lahko preprosto opraviš kot gost, tako da vneseš samo potrebne podatke, kot so ime, e-poštni naslov in naslov za dostavo.

Ustvarjanje računa pa ima več prednosti:

• Lahko pregledaš zgodovino naročil in ponovno naročiš prejšnje izdelke.
• Enostaven dostop do računov in sledenja stanju naročila.
• Pri naslednjih nakupih boš plačilo opravil hitreje, saj bodo tvoji podatki že shranjeni.
• Shraniš lahko osebne nastavitve in naslove za večje udobje.

Skratka: ni obvezno, vendar zelo priporočljivo, če nakupuješ pogosto.

Ko dokončaš naročilo, se bo prikazala potrditvena stran, ki potrjuje, da je bilo naročilo uspešno oddano. V nekaj minutah boš prejel tudi potrditveni e-poštni naslov z vsemi podrobnostmi naročila, kot so izdelki, številka naročila in skupni znesek.

Če potrditve ne prejmeš v 10 do 15 minutah, najprej preveri mapo z neželeno pošto ali vsiljeno pošto. Če je tudi tam ni, se obrni na našo službo za podporo strankam, da preverimo, ali je bilo tvoje naročilo pravilno obdelano.

Če je bilo tvoje plačilo izvedeno, potrditve pa nisi prejel, lahko tvoje naročilo ročno preverimo s podatki o plačilu.

Za prejem potrditve naročila po e-pošti lahko traja do ene ure. Če potrditve po eni uri še vedno nisi prejel, preveri mapo z neželeno pošto ali vsiljeno pošto, saj se e-pošta včasih filtrira tja. Če potrditvenega e-sporočila še vedno ne najdeš, se obrni na našo službo za podporo strankam. Z veseljem ti bomo pomagali preveriti naročilo in zagotoviti, da je bilo vse pravilno obdelano.